Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno ocorrido em relação ao uso do Cartão Vólus neste mês de maio. Identificamos uma falha no sistema da empresa responsável, que gerou relatório idêntico ao do mês anterior, resultando em diferenças nos débitos e créditos efetuados.

Para corrigir essa situação, estaremos realizando os seguintes procedimentos:

Reembolso: na próxima semana, estaremos creditando o valor excedente para aqueles que foram cobrados a mais.

Débito: paralelamente, estaremos solicitando o pagamento da diferença para aqueles que foram cobrados a menos.

Vale ressaltar que aqueles que utilizaram o valor total do cartão não serão afetados por essa correção.
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos os inconvenientes causados. Queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão o mais rapidamente possível.

O Sindicato dos Servidores dedicará a segunda e terça-feira (6 e 7) para garantir que todos os casos sejam devidamente regularizados.

Reiteramos que essa falha foi ocasionada pela Vólus, empresa que gerencia o cartão, e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como esta se repitam no futuro. Pedimos a compreensão e colaboração de todos nesse processo de ajuste.